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Die Funktion Ein Problem melden dient dazu, deinem/r Administrator*in Fehler oder Probleme bei der Nutzung der HPI Schul-Cloud mitzuteilen.


Um ein Problem an das HPI Schul-Cloud-Team zu senden, klicke zunächst auf das Fragezeichen.



Wähle den Unterpunkt Ein Problem melden aus.



Die Funktion Ein Problem melden dient dazu, deinem/r Administrator*in Fehler oder Probleme bei der Nutzung der HPI Schul-Cloud mitzuteilen. Um Verbesserungen vorzuschlagen oder Wünsche zu äußern, nutze bitte die Feedback-Funktion Eine User-Story eingeben.


Trage alle relevanten Informationen in die Maske ein. Um den Vorgang abzuschließen, klicke auf den Button Senden.



Hinweise zum Ausfüllen

  • Beschreibe das Problem in Kurzform.
  • Beschreibe den Ist-Zustand (Was geschieht, nachdem ich welche Schritte durchgeführt habe?).
  • Beschreibe den Soll-Zustand (Was soll stattdessen geschehen?).
  • Wähle abschließend den Bereich aus, den dein Problem betrifft.

Wer erhält meine Fehlermeldung?

Deine Problemmeldung geht zunächst an den/die Administrator*in in deiner Schule. Er oder sie hat die Möglichkeit, das Problem an das HPI Schul-Cloud-Team weiterzuleiten. Das HPI Schul-Cloud-Team setzt sich dann mit euch in Verbindung.


Bei Rückfragen wende dich gerne an:

Supportteam Niedersächsische Bildungscloud 

Telefon  +49 (0)511 353 6621-41

nbc-support@netz-21.de

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